1. Le métier
L’assistant clientèle accueille les clients au sein de la salle des machines à sous. Il les accompagne et veille à leur confort et à leur bien-être dans le but de les satisfaire et de les fidéliser. Il assure également l’entretien des machines à sous. Il doit pouvoir promouvoir les différentes activités du casino, les opérations spéciales et les manifestations commerciales.
Cette profession allie à la fois la relation avec la clientèle et la technique.
Le métier exige précision, rigueur et un sens de la relation client développé.
2. Les conditions de travail
Le métier d’assistant clientèle machines à sous s’exerce au sein de casinos ou sur des paquebots de croisière. Il travaille également dans des salles de jeux équipées de machines à sous.
A temps plein ou à temps partiel, l’amplitude horaire de l’assistant clientèle est de 7h à 4h. Il effectue les opérations de comptée et de maintenance préventive en salle fermée. Il assure les “petites réparations” et la relation avec la clientèle quand le casino est ouvert aux joueurs.
3.Les qualités requises
LES PRE-REQUIS
*Être âgé(e) au minimum de 18 ans
*Avoir un casier judiciaire vierge
AVEC OU SANS DIPLOME
Aucun niveau d’études minimum n’est requis, le critère primordial étant la motivation.
Cette formation s’adresse donc à tous et toutes qu’ils (elles) soient à la recherche d’une orientation ou en reconversion professionnelle.
LES QUALITES
*Avoir une présentation soignée
*Être rigoureux
*Avoir le sens de la logique
*Avoir le sens de la relation client
*Avoir un langage châtié, savoir parler correctement et sans accent excessif et exagéré
*Avoir une attitude commerciale en toute circonstance
*Être polyvalent et flexible aux exigences des clients et de la direction
4. Les formations
La formation peut se faire en interne dans un casino ou dans un centre de formation indépendant. D’une durée idéale de 16 semaines, ces formations sont basées sur la pratique (dans un casino et/ou en atelier).
Plus d’informations sur la formation d’assistant clientèle de machines à sous
https://www.cerus.fr/formation-assistant-clientele-machines-asous/